Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve Kabul

Bu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), hizmet sağlayıcı KoçYanımda ("KoçYanımda", "biz") ile kocyanimda.com platformunu kullanan kişi veya kuruluş ("Kullanıcı", "siz") arasında akdedilmektedir.

Platformu kullanmaya başlamanız, hesap oluşturmanız veya abonelik satın almanız bu Sözleşme'yi okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümleri kabul ettiğinizi gösterir. Koşulları kabul etmiyorsanız platformu kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

KoçYanımda, yapay zekâ destekli kişisel eğitim koçluğu hizmeti sunan bir dijital platformdur. Platform aşağıdaki özellikleri içerir:

• AI destekli kişisel koç sohbeti (Anthropic Claude API kullanılarak)
• 5 kademe ilerleme sistemi: Filiz, Tomurcuk, Çiçek, Dal, Zirve
• 5 test modülü: Öğrenme stili, motivasyon, çalışma alışkanlıkları, kariyer keşfi, sınav kaygısı
• Kişiselleştirilmiş çalışma planı ve hedef takibi
• 18 yaş altı kullanıcılar için veli paneli (sohbet gizli, yalnızca metrikler)

3. Hesap Gereksinimleri ve 18 Yaş Altı Kullanım

• Hesap açmak için geçerli bir e-posta adresi ve doğru kimlik bilgileri gerekmektedir.
• 18 yaşından küçük kullanıcılar için veli/yasal temsilci onayı zorunludur. Veli onayı alınmadan hesap aktif edilmez ve platform hizmetleri kullandırılmaz.
• Hesap bilgilerinizin güncel ve doğru tutulmasından siz sorumlusunuz.
• Hesabınızı başkasıyla paylaşamazsınız; her kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir.
• Şifrenizi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Yetkisiz erişimi derhal bildirin.

4. Kabul Edilemez Kullanım

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Platformu yasadışı, aldatıcı veya zararlı amaçlarla kullanmak
• Taciz edici, nefret söylemi içeren, müstehcen veya hakaret içeren içerik oluşturmak
• Sistemi otomatik araçlar (bot, scraper, crawler) aracılığıyla kullanmak
• Başkasının kimliğine bürünmek veya başkasına ait hesap bilgilerine erişmeye çalışmak
• Platformun kaynak kodunu, algoritmalarını veya AI sistemini tersine mühendislikle çözmeye çalışmak
• Platformun güvenlik açıklarını istismar etmek ya da sistemlere yetkisiz erişim sağlamak
• Ticari veya kâr amaçlı içerik üretmek ya da üçüncü şahıslara hizmet satmak

5. Abonelik ve Ödeme

• Abonelik ücretleri seçilen plan dönemine (aylık/yıllık) göre peşin tahsil edilir.
• Ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri platformumuzda saklanmaz.
• Abonelik dönem sonunda otomatik yenilenir; iptal yenilemeden en az 24 saat önce yapılmalıdır.
• İptal işlemi sonraki dönem yenilenmesini durdurur; mevcut dönem hizmet erişimi korunur.
• Cayma hakkı ve iade koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleyin.

6. Kriz Protokolü

Koç sohbeti sırasında kullanıcının kendine ya da başkasına zarar verme riski içeren bir durum tespit edildiğinde platform otomatik olarak acil yardım kaynaklarını gösterir:

• ALO 182 — Türkiye Psikolojik Yardım Hattı (7/24 ücretsiz)
• 112 — Acil Yardım
• ALO 183 — Aile ve Sosyal Hizmetler Çağrı Merkezi

Platform bu durumda sohbet hizmetini geçici olarak sınırlayabilir. AI sistemi psikolojik değerlendirme yapmaz; yalnızca acil yardım yönlendirmesi sağlar.

7. Sorumluluk Sınırlaması

Platform Türk Borçlar Kanunu kapsamında "olduğu gibi" ve "kullanılabilir olduğu sürece" sunulmaktadır. KoçYanımda aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• AI tarafından üretilen içeriklerin hatalı, eksik veya yanıltıcı olması
• Platform kesintileri veya teknik arızalar
• Kullanıcı kararları ve eylemlerinden doğan sonuçlar
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan sorunlar

Azami sorumluluk, son 12 ay içinde ödenen abonelik ücretiyle sınırlıdır.

8. Fikri Mülkiyet

Platform arayüzü, logo, tasarım, yazılım kodu ve hazır içerikler KoçYanımda'ya ait olup 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır. İzin alınmadan kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Kullanıcının platformda oluşturduğu içerikler (sohbet mesajları, notlar, çalışma planları) kullanıcıya aittir. KoçYanımda bu içerikleri yalnızca hizmet sunumu ve anonim kalite geliştirme amacıyla kullanma lisansına sahiptir.

9. Hesap Sonlandırma

Bu koşulları ihlal eden hesaplar, ihlal ağırlığına göre önce uyarı, sonra geçici askıya alma ve ardından kalıcı silme yoluyla sonlandırılabilir. Ağır ihlallerde (yasadışı kullanım, güvenlik saldırısı) önceden bildirim yapılmaksızın acil sonlandırma uygulanabilir.

Kullanıcılar dilediği zaman Ayarlar > Hesabı Sil yoluyla veya yazılı talepte bulunarak hesaplarını silebilir. Silme işlemi sonrası veriler saklama süreleri çerçevesinde imha edilir.

10. Koşul Değişiklikleri

KoçYanımda bu koşulları önceden e-posta bildirimi yaparak güncelleyebilir. Bildirim tarihinden 30 gün sonra yeni koşullar yürürlüğe girer. Güncellemeyi kabul etmemeniz halinde aboneliğinizi iptal edip hesabınızı silebilirsiniz.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda öncelikle Tüketici Hakem Heyetlerine, akabinde Tekirdağ Mahkemeleri ve İcra Dairelerine başvurulabilir. Tüketici işlemleri için tüketicinin yerleşim yerindeki hakem heyeti ve mahkemeler de yetkilidir.

12. İletişim

Bu koşullara ilişkin sorularınız için: yanimdakoc@gmail.com